W dzisiejszym świecie technologii, gdzie innowacja jest kluczem do sukcesu, rozmawiamy z jednym z najbardziej wpływowych liderów w branży chmury obliczeniowej – Marciem Benioffem, CEO Salesforce. Salesforce, będąc pionierem w dziedzinie cloud computing, zrewolucjonizowało sposób, w jaki firmy na całym świecie angażują się w relacje z klientami. W tym wywiadzie Benioff dzieli się swoimi przemyśleniami na temat przyszłości technologii, zrównoważonego rozwoju i wpływu sztucznej inteligencji na biznes.
Początki Salesforce i Wizja Przyszłości
Pytanie: Marc, Salesforce od samego początku zmienia oblicze biznesu. Jakie były kluczowe momenty w historii firmy, które według Ciebie były przełomowe?
Marc Benioff: Kiedy rozpoczynaliśmy działalność w 1999 roku, naszym głównym celem było stworzenie modelu biznesowego „Software as a Service” (SaaS), który był wtedy rewolucyjny. Pierwszym i najważniejszym przełomem dla nas było wprowadzenie naszego flagowego produktu – Salesforce CRM, który umożliwił firmom zarządzanie relacjami z klientami w sposób, jakiego wcześniej nie znały. Od tego czasu, kluczowym momentem było przejście na model chmury obliczeniowej, który umożliwił naszym klientom skalowanie ich działalności bezprecedensowym tempie.
Pytanie: Jak widzisz przyszłość technologii i jak Salesforce zamierza w niej uczestniczyć?
Marc Benioff: Przyszłość technologii, moim zdaniem, będzie kształtowana przez sztuczną inteligencję (AI) i uczenie maszynowe. Salesforce już inwestuje w te technologie, integrując je z naszymi produktami, aby dostarczać jeszcze bardziej spersonalizowane i inteligentne rozwiązania dla naszych klientów. Wierzymy, że AI będzie miała kluczowe znaczenie w transformacji każdej branży, a my chcemy być na czele tej zmiany.
Wpływ Sztucznej Inteligencji na Biznes
Pytanie: Sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki firmy prowadzą działalność. Jak Salesforce wykorzystuje AI, aby pomóc swoim klientom?
Marc Benioff: Salesforce Einstein, nasza platforma AI, jest zintegrowana z każdą aplikacją Salesforce, umożliwiając klientom automatyzację procesów, przewidywanie wyników i personalizację doświadczeń klientów na niespotykaną dotąd skalę. Przykładem może być automatyzacja zadania sprzedaży i marketingu, przewidywanie zachowań klientów, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań.
Pytanie: Jakie wyzwania wiążą się z integracją AI w biznesie?
Marc Benioff: Jednym z głównych wyzwań jest zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności danych. W Salesforce traktujemy to bardzo poważnie i inwestujemy znaczne zasoby w zabezpieczanie danych naszych klientów. Innym wyzwaniem jest demokratyzacja AI, czyli uczynienie jej dostępną dla firm wszelkich rozmiarów, co jest kluczowe dla stymulowania innowacji i wzrostu w całej gospodarce.
Salesforce i Zrównoważony Rozwój
Pytanie: Salesforce jest znane ze swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój. Jakie inicjatywy w tym obszarze są dla Ciebie najważniejsze?
Marc Benioff: Nasze zaangażowanie w zrównoważony rozwój jest głęboko zakorzenione w wartościach naszej firmy. Jedną z inicjatyw, na której bardzo nam zależy, jest osiągnięcie neutralności węglowej w całym naszym łańcuchu wartości. Pracujemy również nad programami, które wspierają regenerację ekosystemów i promują równość społeczną. Wierzymy, że biznes ma kluczową rolę do odegrania w rozwiązywaniu globalnych problemów środowiskowych i społecznych.
Pytanie: Jak technologia może przyczynić się do zrównoważonego rozwoju?
Marc Benioff: Technologia ma ogromny potencjał w pomaganiu firmom redukować ich ślad węglowy, poprzez optymalizację procesów i zwiększanie efektywności energetycznej. Na przykład, nasze rozwiązania chmurowe pozwalają firmom zmniejszyć potrzebę posiadania fizycznej infrastruktury IT, co przekłada się na mniejsze zużycie energii i zasobów. Ponadto, technologie takie jak AI mogą pomóc w monitorowaniu i zarządzaniu zasobami naturalnymi, przyczyniając się do ochrony środowiska.
Przyszłość Salesforce i Technologii
Pytanie: Jakie są następne kroki dla Salesforce w kontekście rozwoju technologii?
Marc Benioff: Kontynuujemy naszą podróż w kierunku jeszcze głębszej integracji AI w nasze platformy, aby umożliwić naszym klientom jeszcze większą innowacyjność i efektywność. Równocześnie, będziemy rozwijać nasze inicjatywy związane z zrównoważonym rozwojem, aby nie tylko minimalizować nasz wpływ na środowisko, ale także inspirować inne firmy do działania. Przyszłość technologii jest ekscytująca, a my w Salesforce jesteśmy gotowi na te wyzwania, prowadząc naszych klientów ku lepszej przyszłości.
Rola Technologii w Kształtowaniu Przyszłości Pracy
Pytanie: W kontekście szybkich zmian na rynku pracy, jak Salesforce przyczynia się do kształtowania przyszłości pracy?
Marc Benioff: Przyszłość pracy jest nieodłącznie związana z technologią. Salesforce odgrywa kluczową rolę w tej transformacji, dostarczając narzędzia, które umożliwiają pracę zdalną i współpracę w czasie rzeczywistym, niezależnie od lokalizacji. Nasze platformy, takie jak Salesforce Anywhere, zapewniają zespołom możliwość współpracy i dostępu do informacji w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe w dzisiejszym dynamicznym środowisku pracy. Dążymy do tego, aby nasze technologie nie tylko ułatwiały pracę zdalną, ale także sprzyjały równości szans, umożliwiając ludziom z różnych środowisk i części świata dostęp do tych samych możliwości.
Pytanie: Jakie kompetencje będą najważniejsze w przyszłości pracy?
Marc Benioff: W erze cyfryzacji umiejętności techniczne są niezwykle ważne, ale równie kluczowe są umiejętności miękkie, takie jak kreatywność, empatia i zdolność do rozwiązywania problemów. W Salesforce wierzymy, że przyszłość należy do tych, którzy potrafią łączyć umiejętności techniczne z umiejętnościami miękkimi, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które rozwiązują realne problemy. Edukacja i ciągłe uczenie się są kluczowe dla rozwoju tych kompetencji, dlatego inwestujemy w programy szkoleniowe i edukacyjne, które są dostępne dla naszych pracowników i społeczności.
Salesforce w Społeczności
Pytanie: Salesforce jest znane z zaangażowania w społeczność. Jakie są najważniejsze inicjatywy społeczne podejmowane przez Waszą firmę?
Marc Benioff: Nasze zaangażowanie w społeczność jest odzwierciedleniem naszej filozofii „1-1-1”, która zakłada przekazanie 1% produktu, 1% zysku i 1% czasu pracy na cele społeczne. Realizujemy to poprzez różnorodne programy, od wspierania globalnej edukacji po inicjatywy zdrowotne i pomoc humanitarną. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do rozwoju społeczności lokalnych i globalnych, wspierając organizacje takie jak United Way czy Global Fund.
Pytanie: Jakie znaczenie ma dla Salesforce zaangażowanie w społeczność?
Marc Benioff: Wierzymy, że biznes ma moc bycia najlepszą platformą do zmiany świata. Zaangażowanie w społeczność nie tylko pozwala nam mieć realny wpływ na rozwiązywanie globalnych problemów, ale także buduje kulturę empatii i odpowiedzialności wśród naszych pracowników. To zaangażowanie pomaga nam również budować głębsze relacje z klientami i partnerami, którzy dzielą nasze wartości.
Wizja na Przyszłość
Pytanie: Jaką wizję na przyszłość ma Salesforce i jakie są główne cele firmy na nadchodzące lata?
Marc Benioff: Nasza wizja na przyszłość opiera się na ciągłej innowacji i wprowadzaniu zmian, które pozytywnie wpłyną na świat. Naszym celem jest dalsze rozwijanie naszych platform w taki sposób, aby były one jeszcze bardziej inteligentne, zintegrowane i dostępne dla firm wszelkich rozmiarów na całym świecie. Chcemy również kontynuować nasze zaangażowanie w zrównoważony rozwój i równość, będąc liderem w promowaniu pozytywnych zmian społecznych i środowiskowych. Wierzymy, że poprzez technologię i współpracę możemy stworzyć lepszą przyszłość dla wszystkich.
Marc Benioff, dziękujemy za inspirujące spojrzenie na przyszłość Salesforce i roli technologii w kształtowaniu lepszego świata. Wasza wizja i działania są świetlanym przykładem tego, jak firmy mogą wykorzystywać swoją moc do tworzenia pozytywnych zmian. Czekamy na dalsze innowacje i wpływ Salesforce na przemysł technologiczny i społeczność globalną.
